一、培养目标
本专业培养德智体美劳全面发展，掌握扎实的科学文化基础和城市轨道交通客运组织、行车组织、应急处置等知识，具备车站设备（系统）运用、列车运行组织、车站管理与服务、突发事件处理等能力，具有工匠精神和信息素养，能够从事设备运用、乘客服务、票务事务处理、客流疏导、行车作业、突发事件应急处置等工作的高素质技术技能人才。
二、主干课程
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城市轨道交通概论 通过本课程的学习，掌握城市轨道交通的历史发展、城市轨道交通规划与路网设计、线路与车站、车辆与供电、信号与通信、运行组织与经营管理、投资效益分析等内容。 |
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城市轨道交通行车组织 通过本课程的学习，掌握行车组织基础，正常情况下的列车运行组织，信号系统故障时列车运行组织，特殊情况下的列车运行组织，施工及工程列车的开行，调车工作，行车调度工作，行车突发事件应急处理，行车事故的分类、通报与调查处理等。 |
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城市轨道交通客运组织 通过本课程的学习，掌握城市轨道交通线路车站、站车设备设施、站车信息服务系统设计；城市轨道交通自动售检票系统；城市轨道交通票务组织；城市轨道交通车站各岗位职责及作业流程、车站血魂工作组织、客运服务、客运市场营销及客运安全等。 |
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城市轨道交通票务管理 通过本课程的学习，掌握城市轨道交通票务系统的一般知识、自动售检票系统及其设备运作与管理、车站票务管理工作职责、一般和特殊票务作业流程、票款清分结算管理。 |
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城市轨道交通安全管理与应急处理 通过本课程的学习，使学生全面认知城市轨道交通突发事件应急处理原则、应急管理工作、应急预案体系等，掌握站务突发事件、行车突发事件、全线综合性突发事件的应急处理方法、主要措施及演练程序。 |
三、实习实训
（一）校内实训基地
为加强学生专业能力，学院一直努力创造良好的实践机会，搭建理论联系实际的平台。在课内逐渐完善实践环节，学校建有轨道交通模拟运行实训室和形体礼仪实训室、化妆实训室，实训室总面积约500平方米，实训室中具有城市轨道交通自动售检票模拟系统、城市轨道交通行车标准化流程系统，可以为学生的提供真实的工作场景，能够开展城市轨道交通行车综合实训，城市轨道交通票务管理实训，城市轨道车站模拟运行实训、客运服务与礼仪实训等实训项目。
（二）校外实训基地
为满足城市轨道交通运营管理专业的实践教学需要，多年来积极与企业加强紧密联系，建成多个稳固的校外实训基地。包括：石家庄地铁、天津地铁、北京地铁、石家庄站、雄安站、北京南站等。
四、就业方向
初始岗位 |
站务员、票务员、安全员、安检员、站厅巡视员、站台巡视员、乘务员 |
发展岗位 |
行车值班员、客运值班员、值班站长、调度员、乘务长 |
